Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones BIBENCIA

Cada pieza es única y hecha con amor. Trabajamos bajo pedido y no contamos con stock. Esto nos permite enfocarnos en la calidad y el detalle de cada prenda, pero también implica condiciones especiales para cambios o devoluciones:

Devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos, salvo en caso de error por nuestra parte o defectos de confección.
  
  

• Si hubo un problema con la prenda, contáctanos dentro de los 8 días posteriores a la recepción, con fotos y una breve descripción del inconveniente.
  
  

Cambios

• Podemos ofrecer un ajuste gratuito si tu prenda no queda como esperabas (aplica sólo en casos razonables y cuando se haya seguido nuestra guía de tallas o se hayan dado medidas correctas).
  
  

• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
  
  

• Si el cambio es por una talla estándar, consúltanos: algunos casos pueden tener solución si el diseño lo permite.
  
  

Proceso para cambios o ajustes

1. Escríbenos a bibencia.atelier@gmail.com  en un plazo máximo de 8 días desde la recepción.
   
   

2. Cuéntanos el caso con fotos..
   
   

3. Te indicaremos si el caso aplica y cómo proceder.
   
   

Consejos antes de comprar

• Por favor, revisa bien nuestra guía de tallas o escríbenos si tienes dudas antes de hacer tu pedido.